Sıkça Sorulan Sorular

Hemşiren Burada, evde sağlık hizmetleri sunan profesyonel bir kuruluştur. Enjeksiyon, serum, pansuman, sonda, dikiş alma, kateter bakımı, tansiyon takibi, Covid-19 PCR testi ve fizyoterapi gibi birçok sağlık hizmetini evinizde güvenle sunmaktayız.

Hastaneye gitmekte zorlanan yaşlılar, engelliler, ameliyat sonrası hastalar, kronik rahatsızlığı olanlar ve tıbbi bakıma ihtiyaç duyan herkes evde sağlık hizmetlerimizden yararlanabilir.

Web sitemiz üzerinden online randevu formunu doldurabilir, 7/24 hizmet veren çağrı merkezimizi arayabilir veya WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Evet, acil durumlarda 7/24 hizmet veriyoruz. Çağrı merkezimizi arayarak acil talebinizi iletebilirsiniz. Hizmet bölgelerimizde ortalama 30 dakika içinde adresinize ulaşabiliyoruz.

Tüm hemşirelerimiz ve sağlık personelimiz lisans mezunu, diplomalı ve lisanslı profesyonellerdir. Alanlarında en az 5 yıl deneyime sahip olup, düzenli olarak mesleki eğitimlerle bilgilerini güncellemektedirler.

İstanbul’un tüm ilçelerinde hizmet vermekteyiz. Detaylı bilgiyi hizmet bölgelerimiz sayfasında bulabilirsiniz.

Ücretlendirme hizmet türüne, kullanılacak malzemelere ve hizmetin süresine göre değişmektedir. Güncel fiyat bilgisi için çağrı merkezimizi arayabilir veya web sitemiz üzerinden bilgi alabilirsiniz.

Hayır, özel bir kuruluş olduğumuz için SGK veya sigorta şirketleriyle anlaşmamız bulunmamaktadır. Tüm hizmetlerimiz özel olarak ücretlendirilir.

Evet, çağrı merkezimiz ve acil hizmetlerimiz 7/24 aktiftir. Planlı bakım hizmetleri genellikle 08:00-22:00 saatleri arasında gerçekleştirilmektedir.

Randevu değişikliği veya iptali için en az 3 saat öncesinden çağrı merkezimizi arayarak bilgi vermeniz yeterlidir. Acil durumlar dışında, son anda iptal edilen randevular için iptal ücreti uygulanabilir.

Evet, düzenli bakım hizmetlerinde aynı hemşirenin hizmet vermesini sağlayabiliyoruz. Bu sayede hastanız ve hemşiremiz arasında güven ilişkisi oluşabilir ve bakım süreci daha verimli ilerler.

Evet, tüm tıbbi malzeme ve ekipmanları biz temin ediyoruz. Hemşirelerimiz steril, tek kullanımlık ve kaliteli malzemelerle hizmet vermektedir.

Temel tıbbi malzemeler hizmet ücretine dahildir. Ancak özel veya yüksek maliyetli malzemeler (özel pansuman ürünleri, kateterler vb.) için ek ücret talep edilebilir. Bu durumda önceden bilgilendirilirsiniz.

Birçok hizmet için doktor reçetesi veya raporu gereklidir. Özellikle enjeksiyon, serum ve ilaç uygulamaları için mutlaka doktor talimatı gerekmektedir. İşlem öncesi gerekli belgeler konusunda sizi bilgilendiriyoruz.

Düzenli denetimler, personel eğitimleri, hasta memnuniyet anketleri ve geri bildirim sistemimiz ile hizmet kalitemizi sürekli ölçüyor ve iyileştiriyoruz. Tüm personelimiz en yüksek standartlarda hizmet vermek için eğitilmiştir.

Hasta bilgilerini KVKK kapsamında gizli tutuyoruz. Tüm personelimiz gizlilik sözleşmesi imzalamıştır. Hasta bilgileri sadece yetkili kişilerle ve tedavi amaçlı paylaşılır.

Hizmet süresi tamamen hastanın ihtiyacına ve doktor tavsiyesine bağlıdır. Tek seferlik hizmetler olabileceği gibi, aylarca veya yıllarca devam eden bakım programları da düzenleyebiliyoruz.

Evet, düzenli bakım gerektiren durumlar için aylık ve haftalık paketlerimiz bulunmaktadır. Paket hizmetleri tekil hizmetlere göre daha ekonomiktir ve programlı bakım imkanı sağlar.

Evet, enjeksiyon hizmetleri için mutlaka geçerli bir doktor reçetesi gereklidir. Reçetede ilacın adı, dozu ve uygulama şekli açıkça belirtilmiş olmalıdır.

Serum takma işlemi genellikle 1-3 saat arası sürmektedir. Süre, serum tipine ve doktor talimatına göre değişebilir. Hemşiremiz, serum bitene kadar yanınızda kalır ve işlemi güvenle tamamlar.

Ameliyat sonrası yaralar, küçük kesikler, yanıklar ve kronik yaralar için pansuman hizmeti sunuyoruz. Ancak acil müdahale gerektiren derin kesikler, kontrolsüz kanama veya ileri enfeksiyon durumlarında hastaneye başvurmanız önerilir.

Kateter tipi ve hastanın durumuna göre değişmekle birlikte, genellikle idrar sondası bakımı haftada 1-2 kez, damar içi kateterlerin bakımı ise 24-72 saatte bir yapılmalıdır. Doktor talimatı doğrultusunda bakım programı oluşturuyoruz.

Evde alınan COVID-19 PCR testi numuneleri, anlaşmalı laboratuvarlarımıza hızla ulaştırılır. Sonuçlar genellikle 24 saat içinde e-posta veya SMS ile tarafınıza iletilir.

Evde fizyoterapi hizmetleri; felç sonrası rehabilitasyon, ortopedik ameliyat sonrası iyileşme, kronik ağrı tedavisi, yaşlılarda kas güçlendirme ve hareket kabiliyetini artırma gibi durumlar için uygundur.

Sonda takma işlemi steril koşullarda, uzman hemşirelerimiz tarafından gerçekleştirilir. İşlem öncesi bölge temizlenir, uygun boyutta sonda seçilir ve nazikçe yerleştirilir. Tüm işlem yaklaşık 15-20 dakika sürer.

Tüm personelimiz tam koruyucu ekipman (maske, eldiven, gerektiğinde siperlik) kullanmakta, her hasta ziyaretinde ekipman değiştirilmekte ve düzenli COVID-19 testi yapılmaktadır. Ayrıca tüm ekipmanlarımız dezenfekte edilmektedir.

Hemşirelerimiz kurumsal kimlik kartları ve üniformalarıyla hizmet vermektedir. Eve geldiklerinde kimliklerini gösterirler. Ayrıca, hemşiremiz yola çıktığında SMS ile bilgilendirme yapılır ve şüpheli durumlarda çağrı merkezimizden doğrulama alabilirsiniz.

Hizmet alırken hastanın tıbbi belgelerini hazır bulundurun, ilaç listenizi güncel tutun, rahat bir ortam sağlayın ve hemşirenin talimatlarını dikkatle takip edin. Herhangi bir endişeniz varsa hemşirenize iletmekten çekinmeyin.

Hastanın durumu acil müdahale gerektiriyorsa, hemşirelerimiz ilk yardım protokollerini uygular ve aynı anda 112 acil servisi aranır. Hastanın doktoruna da bilgi verilir ve gerekirse hastaneye nakil süreci organize edilir.

Hastane ortamına kıyasla ev ortamında enfeksiyon riski daha düşüktür. Ayrıca tüm personelimiz, her işlem öncesi ve sonrası sterilizasyon protokollerini titizlikle uygulamaktadır.

Fiyatlarımız hizmet türüne, içeriğine ve süresine göre değişiklik göstermektedir. Güncel fiyat bilgisi için lütfen çağrı merkezimizle iletişime geçiniz.

Randevunuzu en az 24 saat öncesinden iptal etmeniz durumunda tam ücret iadesi yapılmaktadır. Daha kısa süre içinde yapılan iptallerde kısmi iade politikamız geçerlidir.

Evet, sürekli ve paket hizmetlerimizde özel indirimler uygulanmaktadır. Detaylı bilgi için çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.

22:00-08:00 saatleri arası ve resmi tatil günlerinde yapılan hizmetlerde standart ücretlere ek ücret uygulanmaktadır.

Nakit, kredi kartı, EFT/havale ve online ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Ayrıca kurumsal anlaşmalar kapsamında fatura kesebilmekteyiz.

Evet, tüm hizmetlerimiz için talep edilmesi halinde fatura düzenlenmektedir. Bireysel veya kurumsal fatura talebinizi hizmet öncesinde belirtmeniz yeterlidir.

Web sitemizde bulunan geri bildirim formunu doldurabilir, çağrı merkezimizi arayabilir veya info@hemsirenburada.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Tüm geri bildirimler 24 saat içinde değerlendirilmektedir.

Her hizmet sonrasında hasta ve hasta yakınlarına sunduğumuz memnuniyet anketleri, düzenli hasta görüşmeleri ve kalite kontrol ziyaretleri ile hizmet kalitemizi sürekli ölçüp iyileştiriyoruz.

Web sitemizin “Referanslar” bölümünde hasta yorumlarını ve başarı hikayelerini bulabilirsiniz. Ayrıca sosyal medya hesaplarımızda da hasta deneyimlerini paylaşıyoruz.

Çağrı merkezimiz 7/24 hizmet vermektedir. İnternet üzerinden randevu taleplerinizi istediğiniz zaman oluşturabilirsiniz. Randevularınızı en az 24 saat öncesinden oluşturmanızı tavsiye ederiz.

Evet, çeşitli uzman doktorlar ve hastanelerle işbirliği içindeyiz. Hasta takibi ve tedavi süreci hakkında doktorunuzla koordinasyon içinde çalışabiliyoruz.

Tek seferlik işlemler için minimum süre bulunmamaktadır. Uzun süreli bakım hizmetleri için ise haftalık veya aylık paketlerimiz mevcuttur.

Evde bakım, hastanın kendi ortamında, daha rahat ve kişiselleştirilmiş bir şekilde tedavi görmesini sağlar. Hastane ortamına göre daha az stresli, enfeksiyon riski daha düşük ve hastanın günlük rutinini daha az bozacak şekilde hizmet verilmektedir.